Ils sont souvent vu comme les concierges d’hier, logeant au rdc de l’immeuble qu’ils entretiennent. Aujourd’hui ce poste a évolué. Contrairement à son prédécesseur, le gardien au sein de VTH n’est pas logé dans l’immeuble qu’il entretien. Si la fonction principale du gardien reste inchangée, ses compétences, elles, se sont élargis afin de répondre aux enjeux de l’Office.
Quel est le rôle des gardien(ne)s ?
A l’instar des employés d’immeubles, les gardien(ne)s jouent un rôle essentiel, ils veillent et s’assurent du bon fonctionnement et de l'entretien des immeubles de leur quartier de référence (espaces extérieurs, parties communes, etc.). Ils sont les interlocuteurs des locataires pour les demandes de renseignements et petits dysfonctionnements du quotidien non urgents. Ils sont, si besoin, les intermédiaires entre les locataires et les agences des locataires. Ils viennent en appui des Chargé(e)s de secteur et Chargé(e)s de gestion locative.
Ils sont disponibles, dans leurs loges, durant les heures de permanence avec ou sans rendez-vous.
Quelles sont leurs missions ?
Les missions des gardien(ne)s peuvent varier selon le secteur de référence, pouvant atteindre plusieurs centaines de logements.
Prendre en charge les activités de gestion commerciale, de gestion de demandes d’intervention :
- Réaliser des visites de courtoisie ;
- Effectuer des états des lieux d’entrée et de sortie ;
- Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations des locataires et en faire le suivi ;
- Contrôler les interventions des entreprises ;
- Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l'application des règles de vie collective.
Être le garant de la propreté des parties communes intérieures et extérieures :
- Réaliser le nettoyage des parties communes et abords immédiats ;
- Entretenir les équipements ;
- Assurer le traitement des ordures ménagères ;
- Assurer la qualité du fonctionnement des équipements et des parties communes ;
- Assurer une surveillance et une veille technique des équipements.
Découvrir l'interview de Nathalie, Gardienne à Neuillé-Pont-Pierre
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Zoom sur nos gardien(ne)s :
En 2021, 10 gardien(ne)s sont répartis sur le territoire d’Indre-Loire. Ils seront bientôt 12 en 2022 avec une arrivée prochaine à Loches puis à Tours Nord :
