Le 15 décembre dernier, Val Touraine Habitat a franchi une étape majeure avec la remise officielle de la certification ISO 9001:2015, lors d’une cérémonie organisée dans ses locaux.
Cette reconnaissance vient saluer plusieurs années de travail, de structuration et de mobilisation collective autour de la démarche qualité et du projet d’entreprise TempŌ.
Une cérémonie marquée par la présence des acteurs institutionnels
Cet événement s’est tenu en présence des instances de gouvernance et de partenaires institutionnels, soulignant l’importance stratégique de cette certification pour Val Touraine Habitat et son action sur le territoire.
Plusieurs prises de parole ont rythmé la cérémonie, notamment celles de :
- Nadège Arnault, Présidente du Conseil départemental d’Indre-et-Loire et de Val Touraine Habitat ;
- Franck Nicol, Directeur général de Val Touraine Habitat ;
- Anne Youf, Déléguée régionale Afnor Centre-Val de Loire, venue remettre officiellement le certificat à l’Office.
Étaient également présents :
- Judicaël Osmond, Vice-président du Conseil départemental et de Val Touraine Habitat ;
- Pascale Devallée, Vice-Présidente du Conseil départemental et Administratrice de Val Touraine Habitat.
Leur présence témoigne de l’importance accordée à la qualité de service et à la performance durable de l’Office.
La certification ISO 9001:2015, aboutissement du projet TempŌ
Engagée depuis 2020, la démarche qualité constitue un pilier du projet d’entreprise TempŌ, qui a profondément transformé l’organisation de Val Touraine Habitat.
Elle a notamment permis :
- De renforcer la proximité avec les locataires ;
- De moderniser les outils numériques ;
- De faire évoluer les pratiques managériales ;
- De développer l’autonomie des équipes ;
- De favoriser la montée en compétences et la transversalité.
L’obtention de la certification ISO 9001:2015 vient aujourd’hui valider la fiabilité et la maîtrise de nos processus, tout en affirmant notre engagement durable en faveur d’un service de qualité, au bénéfice des locataires et des partenaires.
Une réussite collective portée par les équipes
Cette certification est avant tout le fruit d’un travail collectif et d’une mobilisation exemplaire des collaborateurs.
À l’occasion de la cérémonie, ont été remerciés :
- Les pilotes de processus ;
- Les collaborateurs audités ;
- Les auditeurs internes et futurs auditeurs ;
- Les membres du Comité de direction.
Un remerciement particulier a été adressé à Émeline, Chargée de mission qualité, et Émilie, Contrôleuse interne, pour leur engagement déterminant dans la construction et le pilotage du système de management de la qualité.
Val Touraine Habitat a également salué l’accompagnement de son assistant à maîtrise d’ouvrage, MaECI, présent depuis le lancement du projet.
Une certification tournée vers l’avenir
L’obtention de la certification ISO 9001:2015 ne constitue pas une finalité, mais le point de départ d’un nouveau cycle d’amélioration continue.
Celui-ci sera rythmé par deux audits de surveillance en 2026 et 2027, puis un audit de renouvellement prévu en 2028.
Pour maintenir ce niveau d’exigence, Val Touraine Habitat poursuivra la dynamique engagée, notamment en matière d’harmonisation des pratiques, de maîtrise des processus et d’amélioration continue de la qualité de service rendue aux locataires.
Une étape structurante pour l’avenir de Val Touraine Habitat
Grâce à l’implication de ses équipes, Val Touraine Habitat s’inscrit durablement dans une démarche de performance, de fiabilité et d’amélioration continue, au service des locataires, des territoires et de l’ensemble de ses parties prenantes.
Cette certification constitue un socle solide pour poursuivre la transformation engagée avec le projet TempŌ et continuer à moderniser l’Office.
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