Plusieurs groupes de travail s’attèlent à l’amélioration continue des pratiques, avec in fine l’objectif de progresser dans nos relations avec les locataires.
Pour exemples, les livrets d’accueil locataires ont été revus : un livret d’accueil administratif « bien gérer son logement », et un livret d’accueil technique « bien vivre dans son logement » sont proposés à nos locataires depuis 2019, pour mieux les informer sur la vie dans leur logement.
Par ailleurs, la méthodologie de visite des logements, la priorisation des travaux d’embellissements, le nettoyage des parties communes sont autant de thèmes en analyse et en évolution.