Depuis fin 2017, un dispositif d’envoi de SMS depuis notre logiciel de traitement des réclamations a été mis en place, aux étapes ayant trait à :
- L’enregistrement de la réclamation ;
- L’envoi des coordonnées de l’entreprise d’entretien à contacter ;
- La transmission de bons de travaux ;
- La confirmation d’un rendez-vous.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, nos locataires sont tenus informés depuis la prise en charge de leur réclamation jusqu’à l’intervention d’une entreprise ou la prise d’un rendez-vous avec un technicien.