Vanessa Boulard,
Chargée d’accueil à l’Agence de Chinon
Pouvez-vous vous présenter et présenter vos missions, ainsi que la contribution principale de votre métier ?
Je m’appelle Vanessa et cela fait 2 ans que je suis arrivée chez Val Touraine Habitat en tant que chargée d’accueil.
Mon rôle principal est l’accueil physique et téléphonique des personnes (locataires – entreprises – personnes à la recherche d’un bien).
Ma mission est de renseigner et de diriger chaque personne selon son besoin vers le bon interlocuteur et de saisir toutes les réclamations techniques en dehors des permanences.
Un mot sur votre parcours, avant votre entrée chez VTH ?
Issue d’un BTS Assistant de Manager, j’ai eu la chance de découvrir au travers de plusieurs périodes de stage le métier de l’accueil qui m’a énormément plu car il s’agit d’un poste très enrichissant grâce à sa grande diversité d’activités et d’interlocuteurs.Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier actuel ?
Ce que j’aime dans mon métier c’est principalement le contact avec les personnes et la polyvalence des missions de ce poste. Le côté social est très important pour moi et d’être utile au quotidien en renseignant le mieux possible nos locataires et quelque chose de gratifiant et d’important.
De plus, j’apprécie le lien que j’ai avec les différents corps de métier. Ce poste demande plus de compétences et de connaissances que de prime abord, je dois être capable de répondre aux questions ou aiguiller les locataires concernant leurs sollicitations sur la gestion locative, la construction, la réhabilitation ….
C’est un métier très enrichissant, qui demande une grande disponibilité et le sens de l’accueil.